Algemene Voorwaarden – Rietdijk Fysiotherapie en Training
KvK-nummer: 73279927
BTW-nummer: NL002398141B80
Vestigingsadres: Pansersdijk 5, 3234LB, Tinte
E-mailadres: info@rietdijkft.nl
Telefoon: 06-37454752
Versie: juli 2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Praktijk: Rietdijk Fysiotherapie en Training, gevestigd te Tinte.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
1.3 Behandeling: iedere vorm van fysiotherapie of training aangeboden door de praktijk.
1.4 Zorgverzekeraar: de zorgverzekeraar waarbij cliënt verzekerd is voor zorg.
1.5 Directe betaling: betaling van de kosten voor de behandeling rechtstreeks door de cliënt aan de praktijk, zonder tussenkomst van een zorgverzekeraar.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en dienstverlening van Rietdijk Fysiotherapie en Training.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Behandeling en informatievoorziening
3.1 Behandelingen worden uitsluitend verricht op afspraak.
3.2 De fysiotherapeut informeert de cliënt over de aard, het doel en de te verwachten resultaten van de behandeling.
3.3 De cliënt heeft recht op inzage in of een kopie van het behandelplan of de voortgangsrapportages.
Artikel 4 – Intake en eerste behandeling
4.1 Bij de eerste afspraak vindt in de regel een intake plaats in combinatie met de eerste behandeling.
4.2 Dit gecombineerde consult wordt in rekening gebracht volgens de geldende tarieven voor een intake en behandeling.
4.3 Indien alleen een intake gewenst is zonder aansluitende behandeling, dient dit vooraf duidelijk aangegeven te worden door de cliënt.
Artikel 5 – Vergoeding en zorgverzekering
5.1 Rietdijk Fysiotherapie en Training heeft contracten met diverse zorgverzekeraars.
5.2 Bij gecontracteerde zorg wordt de behandeling in principe rechtstreeks gedeclareerd bij de zorgverzekeraar. Eventuele eigen risico’s, eigen bijdragen of niet-vergoede zorg komen voor rekening van de cliënt.
5.3 Voor niet-gecontracteerde zorg is de cliënt zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar. Op verzoek ontvangt de cliënt een factuur die voldoet aan de eisen van de zorgverzekeraar.
5.4 Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om zich vooraf te informeren over de vergoedingen voor zowel gecontracteerde als niet-gecontracteerde zorg.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
6.1 De geldende tarieven zijn beschikbaar op de website of op aanvraag.
6.2 Betaling vindt plaats per factuur, per pin of via betaalverzoek.
6.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6.4 Bij uitblijven van betaling kunnen herinneringskosten, wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.
Artikel 7 – Afspraken en annuleringen
7.1 Afspraken dienen uiterlijk de dag vóór de behandeling te worden geannuleerd.
7.2 Bij niet tijdig geannuleerde afspraken of het niet verschijnen zonder bericht, wordt het “no-show” tarief in rekening gebracht.
7.3 Annuleren kan telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.
Artikel 8 – Dossiervorming en privacy
8.1 De praktijk houdt een cliëntendossier bij conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de AVG.
8.2 Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met derden na expliciete toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk anders vereist.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
9.2 De praktijk is niet verantwoordelijk voor de mate waarin zorgverzekeraars vergoeding verlenen.
9.3 Rietdijk Fysiotherapie en Training is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rond de praktijk.
Artikel 10 – Medische disclaimer
10.1 De behandelingen en adviezen van Rietdijk Fysiotherapie en Training zijn bedoeld ter ondersteuning van de gezondheid, maar vormen geen garantie op een bepaald resultaat.
10.2 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en het opvolgen van medische adviezen van behandelend artsen of specialisten.
10.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat door het negeren van adviezen of het afwijken van behandel- of trainingsinstructies.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 In geval van overmacht, zoals ziekte van de therapeut, onvoorziene sluiting van de praktijk, technische storingen of overheidsmaatregelen, kan de praktijk niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet tijdig uitvoeren van behandelingen.
11.2 In dergelijke gevallen wordt samen met de cliënt gezocht naar een passend alternatief of een nieuwe afspraak.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Ontevreden cliënten worden verzocht hun klacht eerst te bespreken met de behandelend therapeut.
12.2 Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).
12.3 Informatie hierover is beschikbaar via het KNGF of onze website.
Artikel 13 – Verkoop van digitale producten (e-books)
13.1 Onder digitale producten wordt verstaan: elektronische bestanden zoals e-books, die via de website van Rietdijk Fysiotherapie en Training worden aangeboden en na betaling door de koper kunnen worden gedownload.
13.2 Na succesvolle betaling wordt de koper automatisch doorgestuurd naar een downloadpagina waarop het digitale product direct beschikbaar is. De downloadpagina is eenmalig toegankelijk en mag niet gedeeld of verspreid worden.
13.3 De levering van digitale producten is uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals bepaald in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Door het plaatsen van een bestelling stemt de koper in met directe levering en doet daarmee uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht.
13.4 Alle digitale producten zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan het materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, verkopen of op andere wijze te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van Rietdijk Fysiotherapie en Training.
13.5 Rietdijk Fysiotherapie en Training is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van het toepassen van informatie of oefeningen uit het e-book. De koper blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van medische adviezen van artsen of specialisten en het zorgvuldig omgaan met zijn of haar eigen gezondheid.
13.6 Indien er technische problemen optreden bij het downloaden van het e-book, kan contact worden opgenomen via info@rietdijkft.nl. Vermeld altijd het bestelnummer en de naam waaronder de aankoop is gedaan.
Artikel 14 – Trainingsschema’s
14.1 De praktijk biedt in sommige gevallen persoonlijke trainingsschema’s aan, afgestemd op de gezondheidstoestand, doelen en belastbaarheid van de cliënt.
14.2 De cliënt is verantwoordelijk voor correcte uitvoering van het schema. Bij twijfel of klachten dient contact opgenomen te worden met de praktijk.
14.3 Trainingsschema’s zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Publicatie of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.
14.4 Aangezien deze schema’s op maat zijn gemaakt, is er geen herroepingsrecht van toepassing, conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
14.5 De praktijk is niet aansprakelijk voor blessures of schade door onjuist gebruik, afwijking van instructies of zelfstandig gebruik zonder begeleiding.